POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS

 

La Piñatería.com realiza despachos a todos los municipios del territorio Colombiano, a través de transportadoras certificadas como Servientrega, Deprisa, Coordinadora, entre otras, que garantizan la seguridad y entrega oportuna de tu Compra.


La entrega se realizará en la dirección indicada en el momento del checkout a cualquier persona responsable y mayor de edad que se encuentre en el domicilio en el momento de la entrega.

 

Plazos de Entrega

El plazo de entrega de las compras que realices en La Piñatería.com, es el siguiente:

  • Bogotá: de 2 a 3 días hábiles*
  • Ciudades Principales: de 2 a 4 días hábiles*
  • Resto del País: de 2 a 5 días hábiles*

 

Ten en cuenta que para productos Personalizados, los envíos pueden tomar hasta 3 días hábiles adicionales a un producto estándar de La Piñatería.com.   Adicionalmente, para los Productos Personalizados, no se permite el pago Contra-Entrega.  Para despachar el pedido, debe estar pago previamente.

 

*La Piñatería.com considera hábiles los días lunes a viernes de cada semana, con excepción de los días festivos colombianos, teniendo en cuenta lo siguiente:

Si tu compra es confirmada antes de las 12:00 p.m. de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que realizas la compra y desde ese día empezará a contar el tiempo de entrega.

Si tu compra es confirmada después de las 12:00 p.m. de lunes a viernes, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.

Si realizas una compra un día no hábil o un sábado, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.

 

* Los tiempos anteriores, son oportunos y no obligatorios, tomando en consideración el tránsito, las marchas, las manifestaciones, los accidentes, las obras, los hechos fortuitos o las inclemencias del tiempo que se puedan presentar.  Sin embargo, nuestro compromiso es siempre lograr tu plena satisfacción cumpliendo los tiempos mencionados.

 

* El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación del pago de la compra.  Para pagos con Tarjeta de Crédito y Débito/PSE, PayU deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil.

 

Si al momento de recibir tu pedido notas alguna novedad en el empaque o en el estado del mismo, ésta se debe registrar en el campo de observaciones de la guía de transporte.

Formas de Envío

1. Servientrega: Enviamos tus compras a través de Servientrega a todo el territorio colombiano.

2. Contra-Entrega: Paga tu pedido, cuando lo recibas.  Servicio disponible incialmente en 475 municipios de Colombia.  Para esta opción, debes pagar el pedido en Efectivo con el valor exacto, pues los mensajeros no llevan cambio (no aplica para productos personalizados).

3. Hoy Mismo: Si realizas tu pedido un día hábil antes de las 12 pm y estás en Bogotá, te entregamos tu pedido el mismo día.

4. Recoger en Oficina: Puedes recoger tu pedido en nuestra oficina principal ubicada en el Barrio Modelia en Bogotá.

 

Costo del Envío

En Bogotá, el costo del envío lo calcula el sistema.  Para esto es importante que selecciones en Departamento y Ciudad BOGOTÁ.

Para las ciudades diferentes a Bogotá, el pedido se enviará a través de empresas de mensajería especializada y deberás pagar el valor del envío cuando recibas tu pedido.  Cuando compres a través de la opción de Pago Contra-Entrega, El sistema te calculará el valor del pedido y del envío, por lo que el valor que te muestre el sistema, es el que deberás tener listo en efectivo y sencillo para pagar a la empresa de mensajería.

¡ENVÍO GRATIS!*

* Ofrecemos envío GRATIS en los pedidos superiores a $150.000.  Este envío gratuito, no aplica para productos inflados con Helio o para servicios especiales, pues estos productos no se pueden enviar a través de una empresa de mensajería, sino que debemos transportarlos en vehículos especiales.  Tampoco aplica para ventas por mayor.  Para ventas por mayor, el envío gratis aplica para ventas superiores a $1'000.000.